Políticas de Privacidad

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – DULCE LU (PERÚ)

1. Modalidad

  • Las entregas se realizan únicamente mediante servicio de delivery.

  • La cobertura y horarios se indican durante el proceso de compra.

2. Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

  • Dirección completa

  • Referencias

  • Teléfono del destinatario

3. Entrega fallida

  • Si el destinatario no se encuentra, el pedido podrá reprogramarse con un costo adicional.

  • No se realizan reembolsos por errores en la información proporcionada por el cliente.

4. Fechas especiales

En fechas de alta demanda (San Valentín, Día de la Madre, aniversarios, etc.), los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones.

 

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DULCE LU (PERÚ)

En cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, Dulce Lu protege la información de sus clientes.

1. Datos recopilados

Recopilamos:

  • Nombre y apellidos

  • DNI (si fuera requerido para facturación)

  • Teléfono

  • Correo electrónico

  • Dirección de entrega

2. Uso de la información

Los datos personales se utilizan para:

  • Procesar pedidos

  • Coordinar entregas

  • Atención al cliente

  • Cumplir obligaciones legales

3. Seguridad

  • WooCommerce y las pasarelas de pago utilizan protocolos de seguridad.

  • Dulce Lu no comparte datos personales con terceros, salvo proveedores necesarios para la operación (pagos y delivery).

4. Derechos del usuario

El cliente puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a [correo o WhatsApp de Dulce Lu].