Términos y Condiciones

📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES – DULCE LU (PERÚ)

Bienvenido/a a Dulce Lu. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con la legislación vigente en la República del Perú.

1. Información general

Dulce Lu es una florería dedicada a la venta online de ramos, arreglos florales, chocolates y productos relacionados, con servicio de entrega por delivery.

El sitio web opera mediante WordPress y WooCommerce, plataforma que gestiona pedidos, pagos y notificaciones automáticas.

2. Productos

Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal.
Las imágenes publicadas son referenciales.
En caso de no contar con alguna flor específica, esta podrá ser reemplazada por otra de igual o mayor valor, respetando el diseño y estilo del arreglo.

3. Proceso de compra

Los pedidos se realizan exclusivamente a través del sitio web.
El pedido se considera confirmado solo cuando el pago ha sido aprobado.
El cliente recibirá correos automáticos de confirmación enviados por WooCommerce.

4. Precios y pagos

Los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen el IGV, cuando corresponda.
Se aceptan pagos con tarjeta de crédito y débito mediante pasarelas de pago seguras.
Dulce Lu no almacena información de tarjetas bancarias.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Debido a la naturaleza perecible de las flores, no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
Las cancelaciones o modificaciones deberán solicitarse con al menos 24 horas de anticipación y estarán sujetas a evaluación.
En caso de error atribuible a Dulce Lu, se ofrecerá reposición o nota de crédito.

6. Responsabilidad

Dulce Lu no se responsabiliza por:

Direcciones incorrectas o incompletas.
Ausencia del destinatario al momento de la entrega.
Retrasos ocasionados por causas externas (clima, tráfico, accesos restringidos).